OUVIDORIA

Secretaria de Saúde conta com a Ouvidoria do SUS

Um meio de estreitar ainda mais o contato com a população já está em funcionamento na Secretaria de Saúde de Jaraguá do Sul. Trata-se da Ouvidoria do Sistema Único de Saúde (SUS), implantada em outubro do ano passado e que agora conta um número oficial, o 0800 642 0136. Esse sistema serve para encaminhamento de sugestões, elogios, denúncias, reclamações, solicitações e pedidos de informação.

A implantação da Ouvidoria do SUS segue recomendação do Ministério da Saúde. Segundo o secretário municipal de Saúde, Ademar Possamai, a Ouvidoria do SUS vai facilitar e aproximar a comunidade do planejamento das políticas públicas para área de saúde.

A equipe da Ouvidoria do SUS é composta por dois atendentes e uma psicóloga que fazem o atendimento à população e encaminham as demandas às gerências e diretorias da Secretaria de Saúde. Todos os atendimentos são analisados. Ao mesmo tempo, a pessoa que fez a solicitação recebe resposta via e-mail ou telefone sobre o andamento do registro feito na Ouvidoria.

Em 2014, a Ouvidoria do SUS fez 250 atendimentos de outubro a dezembro. Este ano, até momento este número já chega a 200 ocorrências.