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| Nadiete Marcílio, diretora do Procon de Schroeder |
Ação
contra Bloqueio de Internet Móvel
O
Procon de Schroeder se uniu em mobilização nacional pela ilegalidade nas
mudanças das operadoras de telefonia celular. As empresas modificaram a forma
de cobrança na prestação de serviços de acesso à internet quando do término da
franquia contratada pelo consumidor.
Segundo
o órgão, as alterações contrariam as ofertas pré-contratuais e publicitárias,
que previam apenas a diminuição da velocidade de navegação e que agora resultam
na interrupção do serviço e consequente contratação de franquia adicional.
Nadiete
Marcílio, diretora do Procon de Schroeder, explica que as operadoras adotaram o
procedimento desde outubro de 2014, sem prestar qualquer informação ao cliente,
tornando a prática abusiva. “ Os consumidores fazem a contratação sendo que no
ato era informado que o uso da internet era ilimitado. Agora, quando atinge a
velocidade contratada a mesma é bloqueada exigindo que o consumidor faça a
contratação de um novo pacote, o que é totalmente ilegal”, conta.
Segundo
Nadiete, os Procons estão solicitando que os consumidores registrem suas
reclamações nos órgãos de sua cidade ou através do site www.consumidor.gov.br/.
Desta forma, em conjunto, os Procon poderão entrar com uma ação cível contra as
operadoras de telefonia.
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